二、 服務理念
　 　 新光醫院藥劑部的藥師們，都以身為藥師為榮，熱愛工作，視病猶親。在專業上，不斷自我鞭策學習，且不吝於和他人分享心得，竭盡所能指導後進或學生。在工作上，凡事以患者的利益與需求為首要考量，發揮團隊合作的精神，期使患者得到最親切且最有效率的藥事服務。

三、 特色
1. 注重品質與效率的藥事服務：
(1) 全面用機器調配散裝口服藥，全年無休，24小時不打庠。
(2) 所有藥事作業全面落實double check 舉凡門、急診處方，出院帶回處方配發藥；UD病房交車給藥
　 及首日量給藥。包括製劑藥品的配製與藥庫撥補備料，及出入帳的輸入等，都是由兩人交互核對
　 ，以確保正確無誤。
(3) 專責藥事品管藥師，設立多項品管指標，隨時監測藥事服務品質，隨時檢討改善作業流程。
(4) 專責各級藥事教育訓練藥師，規劃各項藥事作業的在職訓練與評核，也負責新進人員、實習生、
　 其他醫療院所見實習或代訓人員之教育訓練事宜。有紮實嚴謹的專業訓練，才能確保高品質的藥
　 事服務。
2. 以民眾為主的藥事服務：
(1) 方便民眾無礙的問藥服務，本院藥劑部特別在候藥大廳設立開放空間的藥物諮詢服務櫃，專人專
　 責提供民眾面對面的藥物諮詢服務。
(2) 考慮到某些特殊族群的需要，如獨居老人，需要更詳盡易懂的服藥方法說明；或等一次使用治療
　 氣喘的吸入劑的老人或小孩，需要更明確的用藥方法示範或指導等，本院藥劑部特別在一樓藥局
　 內設置了一間舒適的藥物諮詢室，由醫師判斷患者的需求後，開立“特殊藥物諮詢服務需求單”
　 ，藥劑部將請患者到藥物諮詢室休息，由專責的資深藥師針對需求，提供親切而詳盡的用藥指導
　 。
(3) 每月定期舉辦“民眾用藥安全講座”，加強民眾用藥的正確觀念，確保自身用藥安全。
(4) 除隨時接受患者意見反映(信箱、現場、電話或網路留言)，改善缺點外，還定期辦理患者滿意度
　 調查，確保服務品質。
(5) 藥劑部網站擬規劃建立與患者互動式的慢性病照護網，由患者自行上網登錄各相關指標值，如：
　 血壓、血糖、或氣喘患者自我測量的尖峰呼氣量，藥劑部專責的資深藥師每日瀏覽評估患者登錄
　 的各相關指標值，並給予建議，必要時，可聯繫患者的主治醫師，評估急迫性，並進一步聯繫患
　 者因應措施。
3. 臨床藥師制度
　 　 除了各ICU外，特別有負責感染與癌症方面的臨床藥師。
　 　 臨床藥師除了例行參與巡房與各專科晨會外，對於各項臨床服務的介入都有紀錄與分析。
4. 積極鼓勵研究與論文發表
　 　 藥劑部設有專為鼓勵藥師們參與研究與論文發表的基金，藥師從事院外教學演講、或部內持續教育、或有期刊雜誌論文發表等，都可獲得獎金。研究經費也由此專戶支出。若有壁報論文或口頭論文在國際會議中發表，醫院另再給予公費公假的實際支持。
5. 承先啟後，用心教學
　 　 對實習生教學嚴謹，每一個學生，有專屬的指導老師，有事先規劃的教學課程，有互相教學相長的評估制度，讓學生真正學得到東西，而不是一個幫忙打雜的臨時工而已。

四、展望
　 　 藥品的研發雖然困難，但集全世界精英的智慧與財團的經費支援，對第一線的醫療工作者而言，新的發現與新藥上市的速度，都是難以想像的快。教科書上所寫的準則，早已不合時宜，甚至已被推翻。所以，要成為一位稱職的專業藥師，能為患者的用藥安全把關，使“藥得其所”，恰足以治病，卻不致於致病(藥物副作用)，就必須不斷的接受新知，累積經驗，使自己的專業不致落伍。
　 　 然而，光有親切而專業的藥師，尚不足以提供患者安全無虞的藥事服務，還必須有規劃完善，訓練嚴謹，能夠確保品質的藥事管理，以及尊重專業、鼓勵教學與研究的醫療文化，各方密切配合，才能共創安全、有效，真正以患者的整體性考量為主的高品質醫療環境。